本报讯（记者任学光）截止到6月15日上午，省会地铁已经接纳了3万多名试乘市民。市民在试乘过程中都遇到了哪些问题？遇到问题该怎么解决呢？昨日，石家庄市轨道交通有限责任公司运营分公司的工作人员接受了记者的采访，并给出了一些温馨提示。

“这几天，市轨道公司调动了大量的工作人员、志愿者、地铁公安、医护人员等到现场为大家服务，全力保障市民试乘环境的舒适。”市轨道公司运营分公司经理助理李战彬表示，现在石家庄市公安局专门成立了轨道交通分局，在每个车站都设置了警务室，保障大家的安全，随时为大家提供帮助。同时在新百广场站、北国商城站、谈固站等三个人员较密集的车站配备了医护人员。

请持当天试乘券换票乘车

昨日，试乘进入第二天，在北国商城站，一位市民却拿着6月14日的试乘券来试乘，被工作人员劝回。“地铁试乘的这五天，每天的试乘券是不一样的，请大家持当天的试乘券上车。”市轨道公司运营分公司北国商城站站长郭风提醒大家。

换票后须在刷卡20分钟内进站

“大家持券换了单程票后，在进站闸机处，一定要右手持票刷卡进站。”在进站闸机处，郭风提醒大家，第一天试乘时，一位乘客左手持票刷卡，其左侧的闸机开启了，但他没注意到，可他对应的闸机怎么也不开。他以为是票的问题，不停地刷，而左侧的闸机此时已经关闭，他就无法进站了。工作人员提醒他赶紧到乘客服务中心进行处理。“提醒大家一定要在单程票刷卡20分钟内进站，否则就无法进站。以后载客试运营，也是一样的。”

在站内逗留不要超过2小时

“这两天遇到很多这样的市民，大家在地铁内的时间超过了2小时，不能出站。在试乘期间，我们都通过签字以及讲解，让市民出站了。”郭风表示，载客试运营后，乘坐地铁必须控制在2小时内，超过2小时需要补交超额费用，最高5元。

乘坐地铁勿忘文明

市轨道公司工作人员提醒，乘客乘坐地铁须在安全区域内排队候车，乘车时应先下后上，上、下列车应注意列车与站台之间的空隙；当车门或屏蔽门（安全门）警示灯闪、铃响时，应立即停止上下车；当列车关门提示警铃鸣响、车门及屏蔽门警示灯亮时，应停止上下车；乘车时不要手扶车门或倚靠车门。

这两天试乘体验期间，还出现个别市民在地铁车厢内吃零食的情况，地铁工作人员提醒，《石家庄市轨道交通乘客守则》上有明文规定，禁止乘客在车厢内进食，但婴儿和特殊人群除外。